📋 Resumo Executivo
Esta Política de Privacidade descreve como o Gabarito PASSA ENEM coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você adquire nosso eBook educacional. Estamos comprometidos com a transparência e proteção dos seus dados.
🎯 O que você encontrará nesta política:
- ✓ Quais dados coletamos
- ✓ Como usamos suas informações
- ✓ Seus direitos e controles
- ✓ Como protegemos seus dados
1. 📊 Informações que Coletamos
📝 Informações Fornecidas por Você:
- • Dados de Compra: Nome, e-mail, informações de pagamento (processadas por nossos parceiros seguros)
- • Comunicação: Mensagens enviadas através de nossos canais de suporte
- • Preferências: Configurações de comunicação e interesses educacionais
🔍 Informações Coletadas Automaticamente:
- • Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- • Uso do Site: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego
- • Cookies: Pequenos arquivos para melhorar sua experiência (você pode desabilitá-los)
2. 🎯 Como Usamos suas Informações
📚 Finalidades Principais:
- • Processar e entregar sua compra
- • Enviar o eBook e materiais adquiridos
- • Fornecer suporte ao cliente
- • Processar pagamentos com segurança
📈 Melhorias e Comunicação:
- • Melhorar nossos produtos e serviços
- • Enviar atualizações importantes
- • Oferecer conteúdo educacional relevante
- • Analisar uso para otimizações
⚠️ Importante: Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados são usados exclusivamente para os propósitos descritos acima.
3. 🤝 Compartilhamento de Dados
🔒 Parceiros Confiáveis (quando necessário):
- • Processadores de Pagamento: Para processar transações com segurança (ex: Stripe, PayPal)
- • Serviços de E-mail: Para entrega de produtos e comunicações importantes
- • Hospedagem: Para manter nosso site funcionando com segurança
- • Analytics: Para entender como melhorar nossos serviços (dados anonimizados)
🚫 Nunca Compartilhamos:
Seus dados pessoais NUNCA são vendidos, alugados ou compartilhados com empresas de marketing, anunciantes ou qualquer terceiro para fins comerciais não relacionados ao seu pedido.
4. ⚖️ Seus Direitos (LGPD)
Acesso
Saber quais dados temos sobre você
Correção
Corrigir informações incorretas
Exclusão
Solicitar remoção dos seus dados
Portabilidade
Receber seus dados em formato legível
Oposição
Opor-se ao processamento
Comunicações
Cancelar e-mails promocionais
📞 Para exercer seus direitos: Entre em contato conosco através do e-mail privacidade@gabaritoenem.com ou pelo WhatsApp. Responderemos em até 15 dias úteis.
5. 🔐 Segurança dos Dados
Criptografia
SSL/TLS em todas as transmissões
Proteção
Firewalls e monitoramento 24/7
Acesso
Limitado apenas ao necessário
Medidas de Segurança Implementadas:
- • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- • Autenticação de dois fatores para acessos administrativos
- • Backups regulares e seguros
- • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
- • Atualizações regulares de segurança
6. 🍪 Política de Cookies
Usamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode controlar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador.
🔧 Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site (carrinho, login, segurança)
📊 Cookies Analíticos
Nos ajudam a entender como você usa o site para melhorarmos (Google Analytics)
7. ⏰ Retenção de Dados
📅 Prazos de Retenção:
- • Dados de compra: 5 anos (exigência fiscal)
- • Dados de comunicação: 2 anos após último contato
- • Dados de navegação: 12 meses
- • Cookies: Conforme configuração (máximo 2 anos)
Após estes períodos, os dados são automaticamente excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir retenção por mais tempo.
8. 🌍 Transferências Internacionais
Alguns de nossos parceiros de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre:
- • Garantimos que possuem nível adequado de proteção de dados
- • Utilizamos cláusulas contratuais padrão aprovadas
- • Limitamos transferências ao mínimo necessário
- • Você será informado sobre quais dados e para onde são transferidos
9. 👶 Privacidade de Menores
🔞 Importante: Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Se você tem menos de 18 anos, precisa da autorização dos seus pais ou responsáveis para usar nossos serviços. Se descobrirmos que coletamos dados de menores sem autorização, excluiremos imediatamente.
10. 🔄 Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando isso acontecer:
📧 Mudanças Importantes
Você será notificado por e-mail sobre alterações significativas
📅 Data de Atualização
Sempre indicaremos a data da última revisão no topo da página
11. 📞 Contato e Dúvidas
📧 Para questões sobre privacidade:
privacidade@gabaritoenem.com
Resposta em até 15 dias úteis
💬 Suporte geral:
WhatsApp: (11) 99999-9999
Atendimento: Seg-Sex, 9h-18h
📍 Endereço: Gabarito PASSA ENEM
Rua das Aprovações, 123 - Centro
São Paulo - SP, CEP: 01000-000
CNPJ: 00.000.000/0001-00
12. ⚖️ Autoridade Nacional (ANPD)
Se não conseguirmos resolver sua questão sobre privacidade, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Site: www.gov.br/anpd
E-mail: comunicacao@anpd.gov.br
Telefone: (61) 2000-2000